Política de reembolso

En Karamelki cada pieza se elabora y revisa con cuidado antes del envío. Si tu compra no es lo que esperabas, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones:
• La pieza debe estar sin usar, en perfecto estado y con su empaque original.
• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• Una vez recibida y revisada la pieza, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago o el cambio por otra pieza, según prefieras.

No aplican devoluciones ni cambios en:
• Aretes, por motivos de higiene.
• Productos con descuento y sets.

Piezas con defecto o dañadas:
Si tu pieza llegó dañada o con algún defecto de fabricación, escríbenos por WhatsApp al 55 7122 3167 dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción, con fotos del producto y tu número de pedido. Te ofreceremos un cambio o el reembolso total, sin costo para ti. Esto aplica a todos los productos, incluidos aretes, sets y artículos con descuento.

Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos por WhatsApp al 55 7122 3167.